Termeni si conditii

Actualizat la data de: 12.05.2026

Bine ai venit pe site-ul www.mikey.ro. Prin utilizarea acestui website, esti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Te rugam sa le citesti cu atentie inainte de a plasa o comanda sau de a naviga pe platforma.

Site-ul mikey.ro este detinut si administrat de:

ULPIA DISTRIBUTION SRL
CUI: RO23944830
Nr. Reg. Com.: J29/1484/2008
Sediu social: Str. Nicolae Balcescu 30, Bl. 47, Sc. B, Et. 4, Ap. 31, Mizil, Prahova, Romania
Email: office@mikey.ro
Website: https://mikey.ro

Utilizarea site-ului implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Ne rezervam dreptul de a modifica termenii si conditiile fara notificare prealabila. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina.

1. Produse

Toate produsele comercializate pe site sunt produse originale si livrate cu factura fiscala.

Produsele marcate ca „Tester” sunt produse originale, identice ca si continut cu produsele standard, dar pot veni in ambalaj simplificat, fara folie, fara capac, fara ambalaj de prezentare sau cu ambalaj diferit fata de produsul standard.

Produsele marcate ca „Tester” nu pot fi returnate.

Imaginile produselor au caracter informativ si pot exista diferente minore fata de produsul livrat, inclusiv, dar fara a se limita la: ambalaj, design, lot, culoare, eticheta, capac sau prezentare.

Descrierile produselor sunt orientative si nu reprezinta obligatie contractuala. Perceptia mirosului, persistenta si proiectia parfumurilor pot varia in functie de piele, temperatura, umiditate, mod de aplicare si alti factori individuali.

2. Comenzi si stocuri

Depunem toate eforturile pentru ca produsele afisate pe site sa fie disponibile in stoc.

In situatii exceptionale, pot aparea erori de stoc, erori tehnice sau actualizari intarziate ale stocului.

Confirmarea automata a unei comenzi nu garanteaza existenta produsului in stoc si nu reprezinta confirmarea finala a comenzii.

Contractul la distanta se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre Mikey.ro.

In cazul indisponibilitatii unui produs:

  • clientul va fi informat;
  • comanda poate fi modificata, partial livrata sau anulata;
  • sumele achitate pentru produsele indisponibile vor fi rambursate, daca este cazul.

Mikey.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile in cazul unor erori evidente de pret, erori tehnice, suspiciuni de frauda, utilizare abuziva a codurilor promotionale sau lipsa produselor din stoc.

3. Dreptul de retragere / retur produse

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

3.1 Conditii de retur

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate;
  • sa fie in ambalajul original, acolo unde este posibil;
  • sa nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau desigilare care fac produsul impropriu revanzarii;
  • sa fie insotite, daca este posibil, de documentele aferente achizitiei;
  • sa fie ambalate corespunzator pentru transport.

3.2 Produse exceptate de la retur

Din motive de protectie a sanatatii si din motive de igiena, produsele cosmetice si parfumurile desigilate dupa livrare nu pot fi returnate.

Conform art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.

Astfel:

  • parfumurile sigilate pot fi returnate in termenul legal;
  • parfumurile desigilate, testate sau utilizate nu pot fi returnate;
  • produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate;
  • produsele marcate ca „Tester” nu pot fi returnate.

3.3 Procedura de retur

Pentru retur, clientul trebuie sa trimita o solicitare neechivoca prin email la: office@mikey.ro.

Emailul trebuie sa contina:

  • numele complet;
  • numarul comenzii;
  • produsele returnate;
  • motivul returului, optional;
  • contul bancar pentru ramburs, daca rambursarea nu se poate face prin metoda initiala de plata.

Produsele se vor expedia la adresa comunicata de reprezentantii Mikey.ro in cadrul procedurii de retur.

Nu se accepta colete retur expediate cu ramburs.

3.4 Produse deteriorate, defecte sau livrate gresit

In situatia in care clientul primeste un produs deteriorat, defect sau diferit fata de cel comandat, acesta are obligatia de a notifica Mikey.ro in cel mai scurt timp posibil, prin transmiterea de fotografii si detalii relevante.

In aceste situatii, costurile de retur vor fi suportate de catre vanzator.

3.5 Costuri de retur si rambursare

In cazul exercitarii dreptului legal de retragere, costurile directe privind returnarea produselor sunt suportate de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este neconform.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii si verificarii produselor returnate.

Rambursarea se va efectua folosind aceeasi metoda de plata utilizata de client la achizitionarea produsului, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

Mikey.ro isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la receptionarea produsului returnat sau pana la furnizarea dovezii expedierii acestuia.

4. Preturi, reduceri si promotii

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si includ TVA.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila.

In cazul unor erori evidente de pret, comenzile pot fi anulate.

4.1 Campanii promotionale

Mikey.ro poate desfasura periodic campanii promotionale, reduceri de pret sau oferte speciale, in conditiile afisate pe site la momentul desfasurarii acestora.

Campaniile promotionale:

  • sunt valabile exclusiv in perioada mentionata pe site, in pagina campaniei, in bannerele promotionale sau in materialele oficiale de comunicare ale Mikey.ro;
  • se aplica in limita stocului disponibil;
  • nu pot fi combinate intre ele, decat daca acest lucru este specificat expres;
  • pot fi modificate, suspendate sau intrerupte fara notificare prealabila.

Reducerile afisate pe site sunt calculate conform legislatiei aplicabile, prin raportare la cel mai mic pret practicat in ultimele 30 de zile anterior aplicarii reducerii.

Produsele aflate in campanii promotionale pot avea stoc limitat, iar epuizarea stocului poate conduce la incetarea automata a promotiei pentru produsul respectiv.

4.2 Coduri promotionale

Mikey.ro poate oferi coduri promotionale care acorda reduceri sau alte beneficii comerciale.

Codurile promotionale:

  • se utilizeaza exclusiv prin introducerea acestora in campul dedicat din cosul de cumparaturi;
  • sunt valabile exclusiv in perioada mentionata pe site, in pagina campaniei, in bannerele promotionale, in descrierea codului sau in materialele oficiale de comunicare ale Mikey.ro;
  • pot avea conditii minime de valoare a comenzii;
  • nu se cumuleaza cu alte reduceri sau campanii active, daca nu este specificat altfel;
  • pot fi limitate la anumite categorii de produse, produse, branduri sau stocuri disponibile.

Se poate utiliza un singur cod promotional per comanda.

In cazul returnarii produselor achizitionate cu ajutorul unui cod promotional, rambursarea se va realiza raportat la valoarea efectiv achitata de client dupa aplicarea reducerii.

Mikey.ro isi rezerva dreptul de a anula sau dezactiva codurile promotionale in cazul utilizarii abuzive, frauduloase sau contrare scopului campaniei.

4.3 Transport gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare minima de 350 lei, exclusiv in limita conditiilor afisate pe site la momentul plasarii comenzii.

Mikey.ro isi rezerva dreptul de a modifica pragul valoric pentru acordarea transportului gratuit fara notificare prealabila.

5. Metode de plata

Clientul poate achita comenzile prin metodele disponibile pe site la momentul plasarii comenzii, inclusiv:

  • plata online cu cardul;
  • plata ramburs la curier, daca aceasta optiune este disponibila.

Datele cardului nu sunt stocate pe serverele Mikey.ro. Procesarea platilor online se realizeaza prin procesatori de plata autorizati.

6. Livrare

Livrarea comenzilor se realizeaza prin firme de curierat partenere.

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucratoare, insa acesta poate varia in perioade aglomerate, campanii promotionale, sarbatori legale sau din cauze care tin de activitatea firmelor de curierat.

Mikey.ro nu este responsabil pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat, insa va depune eforturi rezonabile pentru solutionarea eventualelor situatii aparute.

7. Cont client

Crearea unui cont este optionala. Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru toate actiunile realizate prin contul sau.

8. Comenzi neridicate

In cazul comenzilor expediate si neridicate de catre client, Mikey.ro isi rezerva dreptul de a refuza comenzi viitoare sau de a solicita plata in avans pentru comenzile urmatoare.

9. Limitarea raspunderii

Mikey.ro nu este responsabil pentru:

  • erori tehnice temporare;
  • intarzieri ale firmelor de curierat;
  • indisponibilitatea temporara a site-ului;
  • introducerea incorecta a datelor de catre client;
  • utilizarea necorespunzatoare a produselor dupa livrare.

10. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului Mikey.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, materiale video, descrieri si structura paginilor, apartine ULPIA DISTRIBUTION SRL sau partenerilor sai si nu poate fi copiat, distribuit, modificat sau utilizat fara acordul scris al titularului drepturilor.

11. Protectia datelor

Datele personale sunt prelucrate conform legislatiei aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal si conform Politicii de Confidentialitate disponibile pe site.

12. Litigii

Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, competenta revine instantelor competente din Romania.

Consumatorii pot apela si la mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor puse la dispozitie de autoritatile competente.

13. Contact

Email: office@mikey.ro
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00